Datenschutzerklärung (SoHarry Foodtruck)
Stand: 26.02.20206
1. Verantwortliche Stelle
SoHarry Foodtruck GmbH
Alte Landstrasse 32
8708 Männedorf
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 79 448 8383
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website [soharry.ch] sowie die dazugehörigen Landingpages, Formulare und Kommunikationsprozesse (Offertanfragen/Terminabstimmungen), die über unsere Systeme abgewickelt werden.
3. Welche Daten wir bearbeiten
Je nach Nutzung bearbeiten wir insbesondere:
a) Beim Websitebesuch (technische Daten):
IP-Adresse (in der Regel nur technisch/kurzzeitig), Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browser/Device/OS, Sprache, Zugriffsstatus, übertragene Datenmenge, technische Logs.
b) Bei Anfragen über Formulare / Lead-Erfassung:
Name, E-Mail, Telefonnummer (Pflichtfeld), Anfrage-/Eventdetails (z.B. Datum, Ort, Personenanzahl, Nachricht), sowie weitere freiwillige Angaben.
c) Kommunikationsdaten:
Inhalte und Metadaten von E-Mails/SMS (z.B. Versandzeitpunkt, Zustellstatus), interne Notizen zur Bearbeitung, Status in der Pipeline (Lead/Kunde).
d) Nutzungsdaten für Statistik (nur mit Einwilligung):
Interaktionen auf der Website (z.B. Seitenaufrufe, Klicks, Verweildauer, ungefährer Standort auf Basis technischer Daten, Device/Browser).
4. Zwecke der Bearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten, um:
Anfragen zu beantworten und Offerten zu erstellen (inkl. Rückfragen)
Kontaktaufnahme per Telefon und/oder E-Mail/SMS zu ermöglichen (Telefon ist Pflichtfeld)
Leads/Kunden zu verwalten (CRM, Pipeline, Dokumentation)
Website und Marketing zu messen, zu verbessern und zu optimieren (Analytics; nur mit Einwilligung)
Werbung über Meta (Facebook/Instagram) auszuspielen und deren Performance auszuwerten
5. GoHighLevel (CRM, Funnel, Formulare & Hosting)
Wir verwenden für Landingpages, Kontaktformulare, Lead-Erfassung, CRM-Verwaltung sowie automatisierte Kommunikation (E-Mail/SMS) die Plattform GoHighLevel, betrieben durch:
HighLevel / LeadConnector (USA)
Was wird darüber verarbeitet:
Formulareinsendungen (inkl. Telefon als Pflichtangabe)
Lead-/Kundenverwaltung (CRM, Pipeline/Status, Notizen)
E-Mail-/SMS-Kommunikation und technische Zustellinfos
Technische Logs (z.B. Zeitstempel, Systemereignisse)
Empfänger / Unterauftragsbearbeiter:
GoHighLevel kann zur Leistungserbringung weitere Dienstleister (Sub-Prozessoren) einsetzen (z.B. Infrastruktur/Kommunikationsprovider).
6. Google Analytics 4 (Website-Analyse) – nur mit Einwilligung
Wir nutzen Google Analytics 4 zur statistischen Analyse und Verbesserung der Website.
Google Analytics wird nur aktiviert, wenn du im Cookie-Banner einwilligst.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit über [Cookie-Einstellungen-Link] widerrufen/ändern.
Anbieter (für CH/EU): in der Regel Google Ireland Limited (Irland). Eine Verarbeitung kann auch in Drittländern (z.B. USA) stattfinden.
7. Meta (Facebook/Instagram) – Werbung & Lead-Formulare
Wir schalten Werbung über Meta (Facebook/Instagram).
7.1 Meta Lead-Formulare (Instant Forms)
Wenn du über ein Meta-Lead-Formular anfragst, übermittelst du uns die eingegebenen Daten (inkl. Telefonnummer als Pflichtfeld). Wir verwenden diese Daten zur Kontaktaufnahme und Bearbeitung deiner Anfrage/Offerte. Die Daten werden anschliessend in GoHighLevel gespeichert und dort weiterbearbeitet.
Meta verarbeitet Daten zusätzlich gemäss den eigenen Bestimmungen (Meta-Plattform).
7.2 Tracking/Performance-Messung
Wenn du über Meta-Werbung auf unsere Website gelangst, kann Meta je nach Setup Informationen zur Kampagnenleistung erhalten (z.B. aggregierte Performance-Daten).
Falls wir auf der Website Meta-Technologien zur Messung einsetzen (z.B. Pixel/ähnliche Technologien), erfolgt dies nur gemäss Cookie-Einwilligung und den gewählten Einstellungen.
8. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Wir nutzen ein Cookie-/Consent-Banner, damit du steuern kannst, ob Statistik-/Marketing-Technologien aktiviert werden.
Notwendige Cookies/Technologien können für den Betrieb der Website erforderlich sein.
Statistik (Google Analytics) wird nur nach Einwilligung aktiviert.
Marketing/Tracking (falls eingesetzt) wird nur nach Einwilligung aktiviert.
Cookie-Einstellungen: [Link einfügen]
9. Datenweitergabe / Empfänger
Wir geben Personendaten nur weiter, wenn das erforderlich ist, z.B. an:
GoHighLevel / LeadConnector (CRM, Landingpages, Formulare, E-Mail/SMS)
Google (Analytics, nur mit Einwilligung)
Meta (Lead-Formulare/Ads; gemäss deren Plattformprozessen)
IT-/Hosting- und Kommunikationsdienstleister, sofern für Betrieb/Kommunikation notwendig
Behörden/Gerichte, falls wir rechtlich dazu verpflichtet sind
10. Übermittlung ins Ausland
Ein Teil der eingesetzten Dienstleister verarbeitet Daten ausserhalb der Schweiz (insb. USA).
Für Übermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau setzen wir geeignete Schutzmechanismen ein (z.B. Standardvertragsklauseln (SCC)) und – soweit anwendbar – stützen wir uns bei zertifizierten US-Empfängern auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
11. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es notwendig ist für:
Bearbeitung deiner Anfrage/Offerte und Kommunikation
Nachweis-/Dokumentationszwecke
gesetzliche Aufbewahrungspflichten (falls anwendbar)
Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine Pflicht/kein überwiegendes berechtigtes Interesse zur weiteren Aufbewahrung besteht.
12. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (z.B. Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte), um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
13. Deine Rechte
Du kannst im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts u.a. verlangen:
Auskunft über deine Personendaten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung (soweit zulässig)
Herausgabe/Übertragung (soweit anwendbar)
Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen (insb. Marketing, soweit relevant)
14. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf aktualisieren (z.B. bei Tool-Änderungen). Es gilt die jeweils veröffentlichte Version auf unserer Website.